Loveat 開発チーム(以下「開発チーム」といいます)では、開発チームが提供するサービス（以下「本サービス」といいます）を利用するユーザー（以下「ユーザー」といいます）に関する情報を下記プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき取り扱います。
個人情報の定義
本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます）第２条第１項により定義される「個人情報」を意味するものとし、ユーザーからお預かりすることのある情報のうち、当該ユーザー個人の識別が可能な情報を含みます。
ユーザーから取得する情報
開発チームは、本サービスの提供にあたり、ユーザーから以下の情報を取得します。
- プロフィール情報
- ニックネーム
- プロフィール画像（ユーザーが任意で設定）
- アカウント情報
- メールアドレス
- パスワード（暗号化して保存されます）
- 外部サービス連携により取得する情報
- Google アカウントで登録・ログインする場合、Google に登録されたプロフィール情報（表示名、メールアドレス、プロフィール写真）
- 投稿コンテンツ
- ユーザーが投稿する写真、テキスト（料理のおすすめコメント等）
- 投稿に付随する料理・飲食店情報（メニュー名、店舗名称、場所等）
- 位置情報
- ユーザーの現在地情報（利用中の端末から許可を得て取得）
- 端末情報及びアクセスログ
- Cookie、OS が生成する広告 ID（IDFA/AAID）
- ご利用の端末情報（OS、機種名等）
- 本サービスの利用日時、閲覧履歴等のアクセスログ
- お問い合わせに関する情報
- お問い合わせ時に入力いただいた氏名、連絡先、内容等
ユーザーの情報を利用する目的
開発チームは、取得したユーザーの情報を以下の目的のために利用します。
- 本サービスの登録受付、本人確認、アカウント認証および管理のため
- ユーザーが投稿した情報の記録・表示、および他のユーザーへの共有のため
- ユーザーの位置情報や投稿履歴に基づき、関心がある可能性のある飲食店等を推薦するため
- 本サービスの円滑な提供、維持、改善および開発のため
- ユーザーからのお問い合わせに対応するため
- 利用状況の分析、統計情報の作成、およびそれらに基づくサービス改善のため
- 本サービスに関する重要なお知らせやご案内を送付するため
- 広告の配信、表示および効果測定のため
- 利用規約に違反する行為への対応など、本サービスの安全な運営を確保するため
- 機械学習・AI 技術の研究開発およびサービス品質向上のため（詳細は後述の「AI・機械学習による情報の利用」をご確認ください）
未成年のユーザーの個人情報
未成年のユーザーが本サービスを利用し、個人情報を提供される場合には、保護者の方の同意のもとで行っていただきますようお願いいたします。
安全管理のために講じた措置
開発チームは、ユーザーから取得した情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他安全管理のために、以下の措置を講じています。
- 通信の暗号化: ユーザーの端末とサーバー間の通信は、SSL/TLS により暗号化しています。
- アクセス制御: 保有する個人情報へのアクセスは、業務上必要な者に限定しています。
- パスワードの保護: パスワードは不可逆的なハッシュ化を行い、安全に保管しています。
なお、安全管理のために講じた措置のさらに詳細な内容については、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。
第三者提供
開発チームは、ユーザーの個人データを、法令で認められる場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ずに第三者（日本国外にある者を含みます）に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 開発チームが利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合
なお、本サービスは、後述の「外部サービスの利用」に記載する通り、外部の事業者が提供するサービスを利用しており、これに伴い、当該外部事業者へユーザーの個人情報が提供される場合があります。
外国にある第三者への提供について
本サービスでは、以下の通り、ユーザーの個人データを外国にある第三者に提供しています。
提供先: Google LLC（アメリカ合衆国カリフォルニア州）
提供される個人データの項目:
- ユーザー識別子、メールアドレス、プロフィール情報
- 投稿コンテンツ（写真、テキスト、位置情報等）
- 端末情報、利用ログ、Cookie、広告 ID 等
提供の手段・方法:
- インターネット経由でのデータ送信（SSL/TLS 暗号化通信）
- Firebase サービス、Google Maps Platform、Google AdMob 等の API 利用
当該外国の個人情報保護制度:
- アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する連邦レベルの包括的な個人情報保護法は存在しませんが、州レベルでカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）等の規制があります。
- Google LLC は、EU 一般データ保護規則（GDPR）に準拠したデータ保護体制を整備しています。
- 詳細は、Google のプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）をご確認ください。
第三者が講じる個人情報保護措置:
- Google LLC は、ISO 27001、ISO 27018 等の国際的なセキュリティ認証を取得しています。
- データセンターは物理的・技術的セキュリティ対策が施されています。
- データの暗号化、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査等を実施しています。
ユーザーは、本サービスの利用登録時に本ポリシーに同意することにより、上記の外国にある第三者への個人データ提供に同意したものとします。
外部サービスの利用
本サービスでは、サービスの提供や機能向上、利用状況の分析、広告配信のために、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービス提供事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに基づき、ユーザーの情報を取得・利用することがあります。
-
Firebase
-
Google Maps Platform
-
Google AdMob / Google AdSense (広告配信)
AI・機械学習による情報の利用
開発チームは、本サービスの品質向上および新機能開発のため、ユーザーから取得した情報を以下の方法で機械学習・AI 技術の開発に利用します。
利用するデータ
以下のデータを、個人を特定できない形に加工した上で利用します。
- 投稿されたおすすめコメント: 個人名、連絡先等の個人情報は除外または匿名化処理を行います
- 投稿された写真: 顔画像等の個人を特定できる情報は除外または匿名化処理を行います
- 位置情報と投稿の関連性データ: 統計化・匿名化した上で利用します
- アプリ内の行動履歴: ユーザーを特定できない形に匿名化した上で利用します
利用目的
- おすすめ飲食店の推薦精度向上
- 不適切な投稿内容の自動検出
- 写真の自動カテゴリ分類
- ユーザー体験の向上
- 新機能の開発および既存機能の改善
プライバシー保護措置
開発チームは、AI 学習にあたり以下のプライバシー保護措置を講じます。
- 個人情報の除外: 氏名、メールアドレス、電話番号等、個人を特定できる情報は学習データから除外します
- 匿名化処理: 学習データは個人を特定できない形に加工します
- 復元不可能性: 学習済みモデルから個人情報を復元することはできません
- アクセス制限: 学習データへのアクセスは、業務上必要な開発チームメンバーに限定します
- セキュリティ対策: 学習データは暗号化して保存し、適切なアクセス制御を実施します
オプトアウト
ユーザーは、ご自身の投稿データを AI 学習に利用されたくない場合、下記お問い合わせ先までご連絡いただくことで、今後の学習利用を停止できます。
重要な注意事項:
- オプトアウトのご連絡をいただいた後に取得するデータは学習に利用しません
- ただし、既に学習済みの AI モデルからデータを削除することはできません
- オプトアウトしても、本サービスの基本的な機能は引き続きご利用いただけます
AI 学習利用に関するお問い合わせ
AI 学習利用に関するご質問やオプトアウトのご希望は、末尾記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
個人データの保存期間
開発チームは、取得した個人データを以下の期間保存します。
- アカウント情報およびプロフィール情報: アカウント削除（退会）から 30 日後に削除します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合、または紛争解決のために必要な場合は、必要な期間保存します。
- 投稿コンテンツ: 利用規約に定める通り、アカウント削除後もサービス運営のために一定期間保持する場合があります。個別の投稿削除請求があった場合は、合理的な期間内に対応します。
- アクセスログ: 取得から最長 12 ヶ月間保存します。
- お問い合わせ履歴: 対応完了後、最長 3 年間保存します。
上記の保存期間を経過した個人データは、速やかに削除または匿名化処理を行います。
プライバシーポリシーの変更
本サービスは、必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を変更します。この場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。
ユーザーの権利と開示・訂正・削除等
ユーザーは、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去を請求することができます。これらの請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
アカウントの削除（退会）については、アプリ内の所定の手続きを通じてユーザー自身で行うことが可能です。退会処理が完了すると、アカウントに関するすべての情報（プロフィール、投稿等）は、利用規約に基づき扱われます。
開示等のご請求に際しては、ご本人からの請求であることを確認させていただくため、本人確認書類のご提示をお願いする場合がございます。
なお、個人情報の開示請求については、1 件あたり 1,000 円（税込）を事務手数料として申し受ける場合がございます。
お問合わせ
ご不明な点、ご相談、その他個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスにご連絡ください。
support@loveat-app.com
Loveat 開発チーム
2026 年 01 月 17 日 改定